Konkretne zgłoszenie.
Pomoc we właściwej sprawie.
Możesz zgłosić podejrzaną ofertę, podszywanie się, spam, naruszanie granic albo problem z zamówieniem. Opisz, co się wydarzyło, i wskaż miejsce na platformie, którego dotyczy sprawa.
Pomóż nam znaleźć
właściwy kontekst.
Podaj link do profilu lub oferty. W sprawie transakcji dodaj numer zamówienia, przybliżoną datę i opis tego, co uzgodniono oraz co nie zostało zrealizowane.
Rozróżnij fakty od przypuszczeń. Zachowaj istotne wiadomości i informacje, ale nie publikuj prywatnych danych drugiej osoby w komentarzach ani publicznych oskarżeniach.
Nie przesyłaj hasła, kodów uwierzytelnienia ani pełnych danych karty. W przypadku podejrzenia niedozwolonej treści podaj adres i opis; nie pobieraj jej ani nie rozpowszechniaj w celu udokumentowania zgłoszenia.
Zgłoszenie i sygnał
nie są gotowym wyrokiem.
Przy sprawdzaniu możemy uwzględnić kontekst oferty, profilu, zamówienia i dostępnej komunikacji. Automatyczne kontrole i AI dostarczają dodatkowych sygnałów, a istotne sprawy mogą zostać ocenione przez człowieka.
Nie każde zgłoszenie prowadzi do identycznego działania. Zakres dalszego sprawdzenia zależy od okoliczności. W razie brakujących informacji pomoc może poprosić o doprecyzowanie.
Nie obiecujemy natychmiastowej blokady wskazanego profilu ani konkretnego rozstrzygnięcia wyłącznie na podstawie samego zgłoszenia.
Napisz, jakiego rozwiązania
dotyczy twoja prośba.
Jeżeli problem dotyczy zakupu, wyjaśnij, czy chodzi o brak realizacji, niezgodność z ustaleniami, dostęp do treści czy płatność. Możesz poprosić o rozpatrzenie zwrotu, podając dane zamówienia i okoliczności.
Handel odbywa się między osobami prywatnymi, a operator ma odrębną rolę w obsłudze platformy. Zgłoszenie nadużycia, prośba o pomoc i żądanie zwrotu nie zawsze są tym samym postępowaniem. Sprawa wymaga oceny; nie ma obietnicy automatycznej refundacji.
Przeczytaj także regulamin i praktyczne informacje o pomocy.
Pomoc platformy nie zastępuje służb ratunkowych.
Przy bezpośrednim zagrożeniu skontaktuj się z właściwymi służbami. Przerwij niebezpieczny kontakt i nie przekazuj kolejnych płatności ani prywatnych informacji.
Opisz konkretnie,
czego dotyczy sprawa.
Podaj link do oferty lub profilu, a w sprawie zakupu także numer zamówienia. Nie przesyłaj hasła ani danych karty.
Pomoc zaczyna się od jasnego opisu
Zanim napiszesz, sprawdź Sprawdź najczęstsze pytania.